Disse salgsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra Duftelys Delights på nettstedet duftelysdelights.no. Vilkårene er utarbeidet i tråd med norsk forbrukerlovgivning og retningslinjer fra Forbrukertilsynet. Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du disse vilkårene.
§ 1. Parter
Selger:
- Foretaksnavn: Byckovas Tech AS
- Handelsnavn: Duftelys Delights
- Organisasjonsnummer: 834 741 512
- Adresse: Smihaugen 28, 5355 Knarrevik
- Telefon: +47 412 15 326
- E-post: info@duftelysdelights.no
Kjøper: Den fysiske personen som gjennomfører kjøpet.
§ 2. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Total pris, inkludert eventuelle frakt- og leveringskostnader, vises tydelig i kassen før bestilling bekreftes. Selger forbeholder seg retten til å endre priser uten varsel, men prisen som gjelder er den som var oppgitt på bestillingstidspunktet.
§ 3. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt sin bestilling. Selger bekrefter mottatt ordre per e-post. Hvis en åpenbar feil i pris eller produktinformasjon foreligger, og kjøper måtte ha forstått dette, er selger ikke bundet av den feilaktige opplysningen.
§ 4. Betaling
Vi tilbyr betaling via Vipps MobilePay og kortbetaling (Visa/Mastercard). Betalingen trekkes ved bestillingstidspunktet.
Alle betalingstransaksjoner behandles sikkert av våre betalingspartnere (Vipps og Stripe). Duftelys Delights lagrer ikke kort- eller betalingsinformasjon.
§ 5. Levering
Levering skjer til den adressen kjøper oppgir ved bestilling. Vi leverer med Posten/Postnord. Forventet leveringstid er normalt 3–7 virkedager etter at bestillingen er bekreftet.
Da betaling trekkes ved bestilling, kan kjøper ved forsinkelse utover oppgitt leveringstid:
- kreve oppfyllelse og at varen leveres så snart som mulig,
- heve kjøpet og få full tilbakebetaling dersom varen ikke er levert innen 14 dager etter oppgitt leveringstid, eller
- kreve erstatning for dokumentert tap som følge av forsinkelsen.
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert og mottatt i henhold til avtalen.
§ 6. Angrerett
I henhold til angrerettloven har kjøper 14 dagers angrerett fra den dag varene mottas. Angreretten gjelder ikke for:
- varer som er laget etter kjøpers spesifikasjoner eller er klart tilpasset kjøper.
For å bruke angreretten må kjøper gi selger en klar melding innen fristen via e-post til info@duftelysdelights.no. Kjøper kan også benytte det standardiserte angreskjemaet fra Forbrukertilsynet.
Ved bruk av angreretten skal varen returneres innen rimelig tid og senest 14 dager etter at angreretten ble varslet. Returkostnader bæres av kjøper med mindre annet er avtalt. Selger tilbakebetaler kjøpesummen inkludert standard frakt innen 14 dager fra angrebeskjed ble mottatt, forutsatt at varen er returnert eller dokumentasjon på retur er mottatt.
Kjøper er ansvarlig for verdireduksjon på varen dersom den er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
§ 7. Retur
Ønsker du å returnere en vare, ta kontakt på info@duftelysdelights.no med ordrenummer og grunn for returen. Vi vil gi deg informasjon om returprosessen. Varen skal returneres i original emballasje. Skade som følge av utilstrekkelig emballering kan trekkes fra tilbakebetalingen.
Når returen er mottatt og kontrollert, vil tilbakebetaling skje til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, normalt innen 14 dager.
§ 8. Reklamasjonsrett og mangelsansvar
Reklamasjonsretten dekker feil og mangler som var til stede ved levering, for eksempel ødelagt emballasje, feil duft, defekt veke eller produksjonsfeil i voksen. Normal bruk og forbruk av produktet – det vil si at lyset brenner ned over tid – er ikke en mangel.
Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, og mens mangelen fortsatt kan dokumenteres. Reklamasjonsfristen er uansett ikke lenger enn 2 år fra leveringsdato. Kjøper oppfordres til å ta bilde av mangelen ved mottak.
Ved godkjent reklamasjon kan kjøper velge mellom:
- retting av mangelen,
- omlevering,
- prisavslag,
- heving av kjøpet, eller
- erstatning.
§ 9. Reklamasjonshåndtering
Klager rettes til selger per e-post: info@duftelysdelights.no. Angi ordrenummer, beskrivelse av problemet og gjerne bilde av varen. Selger vil bekrefte mottak av klagen innen rimelig tid og behandle saken så raskt som mulig, normalt innen 5 virkedager.
§ 10. Konfliktløsning
Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kjøper ta saken videre til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller Forbrukerrådet (forbrukerradet.no).
EU-kommisjonens klageportal for netthandel kan benyttes av kjøpere bosatt i EU: ec.europa.eu/consumers/odr . Vår e-postadresse til bruk ved klager via portalen: info@duftelysdelights.no.
Sist oppdatert: 4. juni 2026